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您的满意 我的追求
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【访谈时间】2012年4月24日 下午3:00—4:00

【访谈嘉宾】公司总经理陆振华及相关技术业务负责人

【摘    要】

        正逢全国税收宣传月,为更好的配合河南省国税局的工作,为广大客户朋友提供更优质的服务,充分听取客户意见建议,我公司计划4月份在航天金穗网举办“您的满意,我的追求”在线访谈活动。 届时,我们将邀请公司总经理陆振华及相关技术业务负责人与广大客户朋友进行在线实时交流,访谈时嘉宾将对客户朋友预先提出的问题和实时提出的问题进行在线答复,并针对参与的网友举办抽奖活动,欢迎广大网友踊跃参与。 另外,第三期“航天金穗杯”知识竞赛的抽奖环节将于访谈正式开始之前进行。

抽奖方案及奖品介绍 兑奖结果公告

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主持人
 各位网友大家好,欢迎点击航天金穗网!您现在看到的是“您的满意,我的追求”在线访谈活动,我是本次在线访谈活动的主持人田文彬。首先向大家介绍一下本次访谈活动邀请到的嘉宾:河南航天金穗电子有限公司总经理陆振华、总经理助理黄东、技术总监李彦伟,欢迎陆总及各位嘉宾!各位嘉宾将与网友进行实时在线交流,欢迎广大网友踊跃提问。下面有请陆振华总经理向大家问好。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 14:51:27]
各位网友、广大客户朋友,大家好!很高兴通过航天金穗网与大家共同交流。首先,我代表河南航天金穗电子有限公司感谢大家长期以来对我公司的关心和支持!
主持人
 好的,感谢陆总。在访谈正式开始之前,我们要先进行第三期“航天金穗杯”知识竞赛的抽奖。知识竞赛从3月8日开始到4月18截止,历时一个多月,在广大客户的支持下圆满落幕。据工作人员统计,本次知识竞赛累计答题人数18317人,累计参与企业户数11674户。您的积极参与是我们不断提升服务品质,不断改进服务方式的不竭动力。本次抽奖将从答题分值超过80分(包括80分)的客户朋友中抽取。为了保证答题人员不重复获奖,我们将根据参赛时所登记的单位、姓名、电话等信息在抽奖软件中进行筛选。奖项特设一等奖10名,二等奖20名,三等奖50名,参与奖100名。
【主持人】
[2012-04-24 14:56:13]
主持人
 恭喜以上获奖朋友。获奖名单您可登陆航天金穗网进行查看,随后我们活动的工作人员将会与获奖朋友进行电话核实并发放奖品。航天金穗正是因为有了您的支持和理解才能不断前行和探索,在今天的在线访谈活动中也期待大家的踊跃参与,接下来我们的访谈活动正式开始。
【主持人】
[2012-04-24 14:56:18]
主持人
 陆总好!公司对本次活动非常重视,那么请您为大家介绍一下本次在线访谈的目的是什么?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 14:56:22]
大家好!这是我公司第三次举办网上在线访谈活动。正逢全国税收宣传月,为更好的配合税务部门的工作,为广大客户朋友提供更优质的信息技术服务,深入了解客户需求,搭建一个与企业沟通的平台,接受广大用户的监督,我们开展了本次“您的满意 我的追求”在线访谈活动。这是本次活动的主题,也是我公司今年的工作重点。同时这也是我们新的目标,是对我们的考验。为感谢广大网友的参与,我们为本次活动设立了抽奖活动,中奖的朋友,除获得丰厚的奖品外,将邀请成为我们'信心服务'的监督员。
主持人
 感谢陆总对本次活动的介绍,今天在线访谈的主题是“您的满意,我的追求”,近年来公司一直在稳步推进高质量、高效率的服务,那么在这个过程中,公司近段有哪些举措呢?有请陆总为我们介绍下
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:10:12]
服务是无止境的。为打造“信息服务”品牌,实现全方位的为纳税人服务,我公司在整合相关资源的基础上,逐步形成了一个以电话服务网为特色、以培训网为亮点、以本地化服务网为依托、以航天金穗网为载体的四网合一的综合网络平台,真正实现了电话网、培训网、服务站网和互联网的完美融合,希望能更大程度地满足客户需求。目前公司员工已达600余人,从事技术服务的一线人员约400人,在四网合一服务平台上,从流程上实施了有效的监管,确保为广大用户提供高品质、高效率的服务。 (1)、电话服务网:公司呼叫中心成立于2006年,目前设有120个座席、四个热线小组。呼叫中心通过400-811-0006服务热线7×24为全省范围内的纳税人提供信息查询、技术咨询、电话回访、上门派工、投诉建议、满意度调查等服务。目前,呼叫中心的美女团队通过高质量、高效率的微笑服务,赢得了纳税人和客户的广泛好评。 (2)、培训网:公司培训部设立于总部,为全省使用增值税防伪税控系统的用户提供操作培训和上机练习;培训网则是以培训部为中心,在全省各地市实行本地化培训,公司在当地配备专业化的培训设备和优秀的培训讲师,为客户提供最便捷、最具价值的税控培训服务;客户能够及时地在当地进行税控培训,不必长途劳顿,更可以享受到地市培训服务带来的方便和快捷。 (3)、本地化服务网:本地化服务网是指公司构建的覆盖总部技术中心、地市级分公司、区(县)级服务站的三级服务体系。各级服务人员由总公司统一培训、委派,他们贯彻执行公司标准化的服务流程和规范,接受公司的业务管理和考核,在所属区域内开展相关产品的技术支持和服务。 (4)、航天金穗网:航天金穗网通过融合相关资源,将公司现有的产品和服务通过网络展示给用户,为用户提供生动、快捷、详尽的产品信息和服务信息,并接受用户对我们的监督和建议,更高层次的满足用户对信息的需求。在这里具体给大家介绍一下我们的网站,这是针对我们的服务最新的措施: (4.1)、网上办税控模块这个模块包含8大业务(防伪税控、网上申报、远程认证、远程抄报税、车购税、发票比对分析、农副产品收购、运输发票)和两大模块(收费服务区和免费服务区)。力保用户朋友足不出户,轻松办理税控业务。其中系统介绍中有税控办理的流程图,在这里您可以了解到整个税控业务的办理流程。 (4.2)、服务人员评价模块这个模块提供了一线服务部门(包括呼叫中心、培训部、各地市服务站)所有员工的相关资料,您可以直接点击服务人员图片对他们的服务进行评价。对您的评价内容,我们将认真对待,及时处理。 (4.3)、产品报价一览表这个模块对我们产品的定价、定价依据以及购买方式等相关问题进行了详细的说明、收费标准公开、透明,让用户朋友一目了然,明白消费。 (4.4)、总经理直通车在这里您可以直接和我进行一对一的沟通,反映您在使用我们的产品和接受我们的服务时遇到的各种问题;以及您对我公司提出的意见和建议 。同时,为感谢用户对我们的支持和信任,提出宝贵意见及建议的朋友将获得我们赠送的精美礼品,并成为我们的VIP客户,在购买我们的产品和服务时享受优惠。 (4.5)、焦点问题及温馨提示我们根据多年的服务经验,在分析和整理用户经常反馈的意见和建议后确定了广大用户关注的焦点问题。本版块对这些焦点问题做了详细的解答,方便用户解答和使用。 与此同时,我们还通过多种途径与客户增进了解。在十八地市举办心连心座谈联谊会,与客户朋友沟通交流,搭建相互理解和信任的桥梁,收集来自十八个地市的上万客户朋友对我们的意见和建议,以指导我们改进传统的服务模式,探索新的服务方式。
【网友】离水的<。)#)))≦<。)#)))≦
[2012-04-11 19:43:51]
 你好:我是一名兼职会计,每到年终企业所得税汇算时,总觉得年度利润表不太好用,没有累计数,真麻烦呀,希望贵公司和国家税务局能在此申报软件上协商一下,改进一下,更好。另外借此机会向贵公司领导和工作人员表示感谢,有了你们的服务,你们的软件,我们这些做会计的可以不出户就把工作做好了,非常感谢。
【李彦伟】
[2012-04-24 15:10:38]
您好!感谢您的来信以及对我公司信任与支持,财务报表表样是国家财务部制定并下发的,全国统一格式,我公司无权修改,我们会把您的建议反映给相关部门。
【网友】007
[2012-04-22 17:24:05]
 我们刚已经认定了一般纳税人,税务局也给我们下发了防伪税控使用通知书,贵单位多长时间可以给我们安装工作?
【黄东】
[2012-04-24 15:11:27]
对于满足安装条件的顾客在提出安装需求后,服务单位在5个工作日内完成安装工作。
【网友】许多年后
[2012-04-19 19:32:58]
 我公司使用的是普通发票网络开票系统,需要进行每天的发票开票情况统计,但是这个软件只能按月统计如何解决?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:12:33]
您好,随着发票量的增加,原来按天查询的方式对数据库压力和系统压力增大,因此省局信息中心要求按照每个月自动预生成记录来缓解数据库压力,目前只能按月查询。就此问题我们会反映给省局信息中心,尽快建立查询平台,来方便您的查询,给您工作造成的不便,我们深感抱歉。
【网友】等候
[2012-04-18 17:58:27]
 非常感谢贵公司举办这样的活动。小规模纳税人是不是也可以用贵公司的纳税软件啊?怎么收费的?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 16:29:36]
关于使用纳税申报软件需要根据您所属国税局的具体要求来定。 互联网申报系统由河南省国家税务局与河南航天金穗电子有限公司联合开发。我公司提供免费的软件产品、且提供免费的产品培训和软件升级。我公司每年收取服务费用100元(公司提供包括:上门服务、电话服务、后台服务、远程协助等服务)、CA公司每年收取CA证书年费用100元(我公司代收),合计:200元。纳税人携带税务登记证副本或副本复印件及公章到相应的服务站办理即可。
【网友】小小亮
[2012-04-21 12:32:42]
 你们为企业开的防伪税控年服务费发票是不是可以直接减征增值税?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:14:33]
根据《财税[2012]15号》文件相关规定,增值税纳税人2011年12月1日以后缴纳的技术维护费(不含补缴的2011年11月30日以前的技术维护费),可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票,在增值税应纳税额中全额抵减,不足抵减的可结转下期继续抵减。技术维护费按照价格主管部门核定的标准执行。增值税一般纳税人支付的二项费用在增值税应纳税额中全额抵减的,其增值税专用发票不作为增值税抵扣凭证,其进项税额不得从销项税额中抵扣。具体抵减办法可以咨询所属的税务机关。
【网友】冰河
[2012-04-19 20:54:45]
 你好 我是河南银鸽实业投资的我想问初次购买增值税税控系统专用设备(包括分开票机)支付的费用 如何界定初次购买
【黄东】
[2012-04-24 15:14:39]
根据《国家发改委发改价格〔2006〕1341号》《国家发改委发改价格〔2009〕1607》《豫发改收费〔2009〕1242号》文件要求,防伪税控专用设备价格为金税卡1188元,IC卡79元,读卡器79元,技术服务费400元/户/年,合计1816元。可以随时登录我们www.htjs.net这个网站上查询,也可以拨打我们的400-811-0006热线随时咨询。类似于这些新户办理的流程和收费标准在www.htjs.net网站上都有详细的说明。
【网友】客居故城
[2012-04-24 11:20:29]
 你好,我们是开机打普通发票的用户,发票开具量很大,需要按客户名称,或者商品名称统计,但是你们的软件里面没有这样的功能?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:16:32]
您好,我们也是根据像您这样开票量很大的企业做了一款查询统计的软件,方便统计,也可以根据需要设计您需要的查询条件,我们会安排技术人员和您联系.
【网友】一抹阳光
[2012-04-22 19:04:28]
 为什么防伪税控培训需要在网上报名?
【黄东】
[2012-04-24 15:17:12]
新认定的一般纳税人初始用户获取防伪税控操作证书需登陆航天金穗网进行在线培训报名,填写学习人员和单位的基本信息进行提交,培训部工作人员进行电话回访安排具体的培训时间。 (1)、充分准备培训资料:企业可以有足够的时间,以网站上所公布的资料进行准备,避免携带资料不全的情况; (2)、避免信息遗漏:企业登录网站,同时和全省统一报名电话400-811-0006转8有效结合,避免信息采集时的遗漏; (3)、提高企业信息准确度:企业在网上报名时,填写本人及单位的基本信息,提高了证书发放的准确性; (4)、统筹安排培训事项:培训部门根据网上报名人数,对场地、人员、物资等进行合理安排及调配,保证培训质量;
【网友】君莫问
[2012-04-22 18:21:21]
 如果对你们服务人员的服务有意见,如何投诉?你们对投诉情况如何处理?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:18:51]
作为金税工程的服务单位,服务质量是至关重要的,若对我们服务人员的服务有意见,可通过如下途径投诉: (1)、公司专门成立了监察部门,通过电话监察员工的服务质量。投述电话为0371-63329000,或拨打4008110006。 (2)、您可以通过航天金穗网的服务人员评价、上门服务评价、上门回访评价等多种方式,进行投诉,也可以提建议或意见。 (3)、我们还特别增设了“总经理直通车”栏目。 (4)、向税务机关反映和投诉,他们也会督促我们处理和改进。接到投诉意见后,首先尽快解决用户反映的问题,并向用户赔礼道歉。对于违反公司服务要求的员工,我们会按照航天总公司服务规范及我公司出台的《员工违纪处理办法》根据问题情况进行严肃处理。轻者通报批评、罚款,严重者将给与辞退处理。
【网友】慢步云端
[2012-04-21 15:17:07]
 我们每年都缴纳服务费,贵单位都提供什么服务?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:19:51]
针对于已经交纳了服务费的客户,我公司会按照服务协议内容为客户提供的服务包括:安装服务、培训服务、电话服务、上门维护、回访服务、网络服务、系统升级等。
【网友】百年枯骨
[2012-04-22 21:55:10]
 我单位使用的是windows7的系统,使用申报时选择证书窗口弹不出来怎么设置?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:20:59]
您好,您可以在当前网页界面上方点击工具—internet选项--安全—取消‘保护模式’前面的对勾
【网友】看着天空慢慢笑
[2012-04-18 13:16:31]
 我想问一下,故障报修一般多长时间可以上门解决?
【黄东】
[2012-04-24 15:21:07]
您好!我公司为顾客提供7*24小时热线服务;对于电话无法解决的问题,我公司提供上门维护,并在24小时内作出响应,现场排除故障不超过1个工作日。
【网友】闲庭信步逛一逛
[2012-04-18 22:25:16]
 我不小心在防伪开票执行了发票退回,应该怎么处理?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:22:37]
您好,发票执行退回后不能再直接读入系统使用,请您先去税局执行退票处理,然后再进行发票购买,重新读入发票后即可正常开具
【网友】陪你一起看大船
[2012-04-21 08:21:10]
 你好,我不是在你们公司买的电脑,但系统坏了,你们能帮忙修一下吗?
【黄东】
[2012-04-24 15:23:32]
您好,您在其它公司买的打印机、电脑,这些硬件应该都有自己的售后服务部门,操作中如遇到的硬件问题您可以联系他们解决。如果是开票等税控系统出现了问题我们会在第一时间内给予解决。若选用我公司的电脑及打印机、扫描仪等产品,让你在享受产品的同时提供完善的售后服务,包括:工作时间8小时内上门维护。 上门维护是指在航天金穗电子有限公司办公时间内,客户通过服务热线联络呼叫中心的专业工程师,以便及时咨询诊断并解决问题,在做出故障问题的初步判断后,如有需要,技术工程师将在工作时间8小时内上门服务。 刚才所说的服务内容还包括: (1)、软件故障:现场排除故障不超过一个工作日。 (2)、操作系统故障:自购买日起5年免费上门维修。 (3)、打印机故障:硬件保修3年,自购买日起5年内免费上门维护。 (4)、扫描仪故障:硬件损坏1年免费维修,5年内免费上门维护。 (5)、硬件故障:自购买之日起三个月内如果硬件故障在当时无法解决并且在72小时内无法修复时,如急需用户可协商提供备用机,以便保障客户正常使用。对故障机器,技术服务人员带回公司进行维修。
【网友】忘了忘的忘
[2012-04-22 09:37:16]
 网上办税服务厅登录输入证书口令后,点击确定,提示非法登录?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:24:52]
您好,这个问题原因是选择证书窗口中的税号有误。 请您检查一下贵单位的电子钥匙是否插好,选择证书窗口里面显示的税号是否正确,如果初次使用发现证书中税号不正确,请您携带电子钥匙跟税务登记证副本复印件去所属金穗服务站重新制作钥匙
【网友】若惜
[2012-04-22 14:17:18]
 您好,我是你们的一名忠实客户,我去你们总公司培训的时候,感觉到贵公司的办公环境很好,看起来就是一个有实力的公司,但是你们县里的办公环境就不敢恭维了,和住宿在一起,看起来也简陋,很是影响贵公司的形象,不知道你们总部有没有改进措施。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:25:07]
谢谢,非常感谢这位客户对我们公司的关心,我们从2009年开始对分公司统一办公形象,目前有18个地市建立了专门的统一形象办公场所,按照总公司的办公标准统一装修,其他的县级办事处正在积极建立,给员工提供一个良好的办公场所,也给各户提供一个良好的服务平台。
【网友】郑州矿缆电缆
[2012-04-24 14:58:33]
 陆总经理你好,我们是郑州矿缆电缆销售有限公司的,能够参加贵单位的此次活动深感荣幸,并祝航天金穗越办越好!谢谢
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:26:29]
谢谢您对我公司工作的支持,我们会再接再励。
【网友】只想你在我身边
[2012-04-19 20:22:50]
 防伪税控机器为什么只能用台式机呢?
【黄东】
[2012-04-24 15:27:07]
根据增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准要求,“计算机需有一个可用PCI插槽,使用金税盘的需要有两个可用的USB接口”。由于普通笔记本电脑或平板电脑没有常规PCI插槽,所以使用金税卡的客户需要使用带有一个可用PCI插槽的台式计算机。
【网友】转角处
[2012-04-21 17:38:45]
 为什么别的单位每个月都直接在单位扣款了,我这刚申请的一般纳税人还得去税局报税 ?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:28:04]
您好,正式一般纳税人发行当月的增值税不能通过远程抄报执行,需要先去所属大厅办理报税,从第二个月开始是可以免费使用远程抄报,在自己单位完成扣款和清卡,您可以先在金穗公司网站首页-免费服务区模块进行申请,办理部门会通过400-811-0006热线电话进行核实,文件生成后安装注册后即可正常使用
【网友】恋唯芳
[2012-04-19 09:58:46]
 一般纳税人刚认定的新户,需要怎么办理防伪税控?
【黄东】
[2012-04-24 15:29:26]
首先需要参加防伪税控一机多票的培训,领取开票结业证书。然后带上认定表等相关手续到我们的服务站购买两卡一器,它包括金税卡1188元,IC卡79元,读卡器149元,这些价格是全国统一的,根据国家发改委发改价格[2006]1341号文件制定的。另外每年收取400元技术维护费的依据是豫发改收费[2009]1242号文件,以上总共是1816元。可以随时登陆www.htjs.net这个网站上查询,也可以拨打我们的400-811-0006热线随时咨询。类似于这些新户办理的流程和收费标准在www.htjs.net网站上都有详细的说明。
【网友】晚餐之后的晚安
[2012-04-18 08:09:54]
 贵公司的服务是一流的,只是每次缴费时候需要排队等很长时间,贵公司是否考虑刷卡交费或是网上缴费?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:30:17]
您好!感谢您的宝贵建议,以及对我们工作的支持。创新的服务方式,也是我公司一贯的追求。目前公司的网上交费系统已经建设完毕,欢迎您使用
【网友】晓樂
[2012-04-22 14:12:22]
 开票时突然停电怎么办?
【黄东】
[2012-04-24 15:32:51]
(1)、打开防伪开票系统,进入系统管理模块、然后点击数据重建,这时候数据库将进行修复。 (2)、如果不能解决请拨打我们的服务热线4008110006,进行登记由我们的服务人员上门根据实际情况进行解决。
【网友】金穗粉丝
[2012-04-24 15:02:51]
 安装税控计算机、打印机基本配置是?
【黄东】
[2012-04-24 15:38:18]
客户朋友,您好!安装税控计算机的基本配置是(一)CPU主频:800MHz及以上;(二)内存: 256M及以上 ;(三)硬盘:40G及以上 ; (四)光驱:CD-ROM或DVD驱动器 ;(五)操作系统:WIN98第二版及以上,使用金税盘的需要WIN2000及以上 ;(六)有一个可用的PCI插槽,使用金税盘的需要两个可用的USB接口;打印机的基本配置为(一)24针针式平推式票据打印机;(二)80列行宽及以上;(三)复写能力为1+3及以上
【网友】浅~浅
[2012-04-23 11:37:40]
 我们每年的各项服务费能开增值税能进项抵扣就好了。有这个可能吗?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:39:20]
目前根据《财税[2012]15号》文件相关规定,增值税纳税人2011年12月1日以后缴纳的技术维护费(不含补缴的2011年11月30日以前的技术维护费),可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票,在增值税应纳税额中全额抵减,不足抵减的可结转下期继续抵减。技术维护费按照价格主管部门核定的标准执行。购置的增值税防伪税控系统通用设备可凭购货所取得的专用发票所注明的税额从增值税销项税额中抵扣,购置费用准予在当期计算缴纳所得税前一次性列支。增值税防伪税控专用设备(包括分开票机)包括税控金税卡、税控IC卡和读卡器;通用设备包括用于防伪税控系统开具专用发票的计算机和打印机。具体抵减办法可以咨询所属的税务机关。
【网友】Donkey
[2012-04-21 12:51:30]
 填写报表时发现申报数据填写保存成功但退出重进入发现数据还是没有保存上?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:39:48]
您可以在当前网页界面上方点击工具—internet选项—常规--设置--选择‘每次访问此页时检查’一项--点确认即可。
【网友】情商☺特别低
[2012-04-18 19:36:39]
 金穗卡容易松动,进不去很麻烦
【黄东】
[2012-04-24 15:40:32]
金税卡出现松动,可能是固定螺丝没有固定好的缘故,您将金税卡的固定螺丝拧紧即可,也可以拨打服务热线,由我们技术人员上门为您解决。
【网友】410105568633070
[2012-04-24 15:09:41]
 远程认证每年收多少钱?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:41:03]
您好!远程认证初始安装时收取600元(含第一年服务),次年每年收取200元远程认证技术服务费。
【网友】空白式@记忆
[2012-04-19 12:23:58]
 我是新一般纳税人,听说你们现在的防伪税控培训不收费了?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:41:46]
我公司严格按照国家发改委的要求从2011年4月1日起对防伪税控初始用户免费培训,积极做好防伪税控培训工作,并且不会降低培训标准和质量。增值税防伪税控一机多票培训包括:全面讲解防伪税控原理、税控产品、软件具体操作和常见问题。对防伪税控初始用户(新批准的一般纳税人企业)免费培训一人。由于培训人数较多,为了确保培训质量,请需要培训的企业登录河南航天金穗网www.htjs.net进行网上报名,我们会在报名后7个工作日内安排培训。
【网友】囧囧
[2012-04-22 11:34:57]
 我是企业的开票员,我要开普票,但系统提示“取当前发票号失败”,要是没有发票的话不是会提示没有可用发票吗?为什么会报这个错,是不是系统出了问题?
【黄东】
[2012-04-24 15:42:44]
当金税卡中有剩余发票但普通发票已经用完时,点击填开该种类发票时会提示“取当前发票号失败”。 解决办法:以上情况出现时需持税控IC卡到税局购买所需种类发票并读入金税卡后才能继续开具该种发票。
【网友】梧桐雨
[2012-04-24 15:22:47]
 贵公司每年都定期举办在线访谈,网上答题,联谊会活动吗?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:43:32]
感谢您对我公司的关注,我们会依托公司网站不定期举办类似的活动,在举办活动之前会以短信告知或由服务站人员进行宣传通知大家参与。
【网友】拓桑
[2012-04-21 17:48:48]
 我第一次使用远程抄报税进行网络设置时,服务器IP地址输不上,光标也不在里面?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:44:16]
您好,请您以管理员的身份进入开票系统,系统设置-参数设置里面可以进行设置,这个权限只有开票系统管理员才具备。
【网友】萤火虫
[2012-04-23 16:53:40]
 非常感谢陆总和技术人员在百忙中再次给纳税人在线交流的机会,充分践行了金穗人“信心服务”及“您的满意,我的追求”的服务宗旨。说句真心话:这么多年我一直紧跟你们进取的步伐,深深感悟到你们的服务是各行业学习的典范,是我工作顺利完成的催生剂。借此机会代表广大财税人员向陆总及金穗人道声:“你们辛苦啦”。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:44:44]
您好!感谢您对我公司的信任与支持。航天金穗的发展离不开客户朋友的关心和支持,我们一定会把这种好的状态坚持下去,更好的服务于广大客户朋友。
【网友】右掱邊de幸福
[2012-04-21 13:10:01]
 我使用的是一机多票,我们公司的客户信息有1000多个,所以想在客户编码库中查找一个客户很麻烦,请问有什么简便一些的方法吗?
【黄东】
[2012-04-24 15:45:28]
先按住CTRL键,同时在欲查询的项目标题栏上点击鼠标左键,即可弹出通用的“查找”窗口。在此窗口的“查找内容”栏中输入相应的查询参数,点击“查找下一个”按钮,则系统自动按查询要求跳转到下一结果处,实现快速定位查找。另外,还可以根据实际情况来选择是否要求“全字匹配”等限制条件。
【网友】gogo
[2012-04-18 13:20:11]
 你们的工作人员不论是态度还是速度真的都很让我满意,不管什么时间,在什么地方,打个电话就到,很能为用户着想。但有时我们在做账或者填表的时候有些财务问题不清楚想咨询你们的服务人员,但你们服务人员对于软件很精通,对某些政策但不太好解答,金穗公司能不能提供一些相关财务咨询的服务?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:48:24]
您好!感谢您对我们工作的肯定以及提出的宝贵建议,我们会加强服务人员财会方面的学习,如果您有什么难以解决的问题也可以在“航天金穗网”的论坛里与同行业的朋友们一起探讨。我们衷心期待为您提供日臻完善的服务。
【网友】吖頭
[2012-04-19 22:52:15]
 国税局换版以后,找不到专用发票认证提醒的模块?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:46:36]
您好,目前河南省国税局12366网站改版了,现在已经可以正常了。
【网友】艳鸣
[2012-04-24 15:11:32]
 我觉得你们的工作人员服务非常好。有不懂得打400-811-0006她们会很耐心的给我们解决,解决不了还会帮我们联系工作人员亲自到企业解决。我对你们公司的服务非常满意。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:48:53]
谢谢您对我公司工作的支持与监督。
【网友】www.xywx.com
[2012-04-24 15:23:26]
 1金穗公司每年具体什么时间举行税控开票培训。 2.我单位原来注册的是石料厂,现在申请注册建材有限公司,请问原来的开票操作证书能继续使用吗?是不是需要重新参加培训领证?
【黄东】
[2012-04-24 15:49:42]
您好!我公司每月都按照计划进行税控培训,您可以登陆我公司网站查看培训安排或者拨打我公司40081110006电话咨询。针对第二个问题,原证书仍可继续使用,您就任新的单位不需再参加培训,如果要办理新单位证书,只需携带原证书、新单位税负登记证复印件、一寸照片2张,身份证复印件一张到我公司再办理新单位证书即可。
【网友】蝶儿
[2012-04-22 10:35:47]
 我们的公司在半年内要注销,但是申报和数字证书已经到期,应该如何缴费?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:51:28]
您好,如果贵公司在半年内要注销,申报和数字证书已经到期,请携带税务登记证的副本复印件、公司的财务章或公章、组织机构代码证副本复印件和电子钥匙,到服务站申请延期半年,交纳半年相关费用,合计100元。
【网友】牧风
[2012-04-24 11:09:58]
 不觉得伴随航天金穗已有十余年了,从相知到认知,到现在的得心应手,都离不开你们的客服人员,在这里特别感谢服务热线的工作人员,每次技术上出现问题她们都会耐心细致的给出解答,直到问题的圆满解决。希望航天金穗公司越办越好,一如既往的做好客户服务,充分体现“您的满意,我的追求”这一理念。以在线访谈这种形式与客户沟通有亲和力,很贴切。希望以后多举办这样的活动。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:52:49]
您好!感谢您对我公司的信任与支持,我们一定会把这种好的工作状态坚持下去,更好的服务于广大客户朋友。
【网友】居室花卉
[2012-04-22 11:58:34]
 如果我对贵公司的服务人员进行了评价,那会不会影响到以后让贵公司一线人员上门服务的质量?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:53:55]
您好!首先我们对于投诉会认真处理,对于被投诉的服务人员,进行相应的处理,您大可不必担心会有这样的事情发生。我们和用户交流沟通的渠道越来越多,服务的标准与规范都公之于众,公司也会加强对员工的培训和教育,员工的职业素质也在逐步提高,相信通过你的投诉会帮助我们提高服务,而不是走向其反面。
【网友】松松
[2012-04-22 13:49:44]
 你们的服务站地址不太好找,希望将服务站地址给予公布,以方便我们办理业务。
【黄东】
[2012-04-24 15:54:36]
这位网友您好!当您需要到服务站办理业务时,如果对我们服务站办公地址不清楚的话,可以拨打我公司的400-811-0006电话进行咨询。
【网友】周周
[2012-04-22 20:39:24]
 在你们公司购买设备和办理服务费时,为什么要签订订购合同书和服务协议,每次都传真来传真去的,挺麻烦的。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:55:22]
网友朋友,您好!很高兴您对我公司的关注与支持。诚信经营、用心的服务是我公司的经营服务宗旨。近两年来我公司以航天信息服务规范以及河南省国税局有关要求为基础,所有产品报价以多种宣传方式向社会进行宣传,并且要求公司所有产品销售时必须签订《订购合同书》;每一份服务,都要签订技术服务合同书。并且每一份《订购合同书》均有公司指定部门进行核实。虽然在流程上有点麻烦,但是从根本上保障了客户的利益,让客户掌握了主动权,并且有做出评价的权利。
【网友】梦情雨爱
[2012-04-18 12:51:03]
 开具网络版普通发票提示:离线开具时间过长,请保证网络正常之后再开具,我电脑可以上网?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:56:39]
您好,这是由于网络不稳定,造成部分已经开具的发票信息未及时上传。 解决办法:在保证网络畅通的情况下,开票员可打开[系统参数维护]模块,点击[手工上传],如果系统提示“系统缓存中存在未上传的发票信息,点击‘确定’后系统会自动上传。”,此时点击“确定”,间隔20秒钟以后,再点击一次[手工上传],如果提示“系统缓存中的发票全部上传完毕。”说明缓存中未上传的发票已经全部上传,开票员可继续进行发票开具工作。
【网友】我信了
[2012-04-19 14:57:25]
 防伪开票系统中在开清单时,能否用office办公软件中的excel来填写清单,然后再"导入"到防伪开票系统中?我单位是生产标准件的,规格型号特别多,在防伪开票系统中不太方便。
【李彦伟】
[2012-04-24 15:57:34]
尊敬的网友,您好!我公司结合许多企业,尤其是大、中企业在开票过程中急需提高工作效率和减少手工录入带来的差错这样一些问题而开发了“防伪税控开票接口软件”。通过此软件可批量传入数据、批量生成和打印发票,也可以直接从财务软件数据库中提取清单信息直接生成发票、清单等。更多的细节可以拨打我公司400-811-0006电话进行咨询,我公司将派专人上门给您讲解。
【网友】开的逛大街
[2012-04-21 13:43:09]
 我听说有问题还能通过贵公司的在线客服咨询,这个在哪里可以看到?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 15:59:02]
您好,在线客服也是为了更好的为您提供技术服务,您可以打开我们航天金穗网,在首页的右侧即可看到。
【网友】小怪兽
[2012-04-22 09:11:53]
 防伪开票里面打印销货清单都没有显示小数位数,怎么解决?
【李彦伟】
[2012-04-24 15:57:48]
您好,建议您点击电脑左下角开始—设置-控制面版-区域和语言选项-自定义-货币-小数位数改成2,点确定按钮就行了。
【网友】心心点灯
[2012-04-19 13:43:52]
 遇到难以电话指导不能解决的问题,需要上门服务的情况,程序太麻烦,效率太低,有时影响我们企业正常业务的开展,希望能解决类似这样的问题
【黄东】
[2012-04-24 15:59:20]
(1)、按照航天信息总公司的服务规范,对技术服务实现统一接听、统一派工。 (2)、热线电话实行7*24小时服务,节假日及下班后均有有专业的热线工程师为你解答,并且会将服务请求存储在计算机后台,全方位调配服务资源,利于监督和跟踪。大大提高解决问题的效率,提高服务质量。 (3)、终目的是为了更好监督我们的服务,保障用户的权益。
【网友】空格加键盘
[2012-04-18 22:13:15]
 我单位购买你们公司的金税卡保修多长时间?
【陆振华总经理】
[2012-04-24 16:00:03]
增值税税控系统专用设备自购买之日起3年内因质量问题无法正常使用的,由专用设备供应商负责免费维修,无法维修的免费更换。超出三年后专用设备维修收取工本费。
【网友】小小兵
[2012-04-20 15:47:26]
 你好,我想咨询一下财税[2012]15号文的出台,里面说是2011年12月以后发生的技术维护费可以全额抵扣,单位每年向金穗公司交的开票系统400元是不是就是技术维护费呢?
【黄东】
[2012-04-24 16:01:29]
您好!贵公司缴纳的400元开票系统技术维护费就是财税[2012]15号文中的“增值税控系统技术维护费”。
【网友】另一个神话
[2012-04-19 20:09:29]
 你们公司能不能开通短信通知服务费到期的功能,总是要用的时候提示服务费到期了,还要去交费。
【陆振华总经理】
[2012-04-24 16:01:42]
您好,谢谢您提的宝贵的意见,您说的这个问题我们也正在积极的协调和升级开通短信平台的业务,万分感谢您对我们公司的信任和支持,我们将尽最大努力换取您的满意!
主持人
 主持人:由于时间的原因,我们 今天的访谈告一段落,访谈结束后广大网友还可以通过本网站“网络咨询”、“总经理直通车”等栏目或者拨打热线电话400-811-0006进行详细咨询。感谢陆总和各位嘉宾参加我们的访谈,也非常感谢广大网友的参与,针对本次活动,航天金穗网将于4月25日举办抽奖活动,将从所有登陆的网友名单中,抽取六名网友,分别设一等奖(1名),将获得苹果iphone4s手机一部,二等奖(2名),将获得数码相机一台,三等奖(3名),将获得移动硬盘一个,纪念奖(100名),将获得文化衫一件。奖品由河南航天金穗电子有限公司提供,最后提醒大家记好参加本次访谈活动的网名和密码,以备兑奖时核实身份,兑奖时间为2012年4月25日到2012年5月6日,更多详情尽可关注航天金穗网。本次访谈到此结束,感谢您的参与,再见!
【主持人】
[2012-04-24 16:01:58]
【网友】wangming
[2012-04-24 15:11:36]
 《防伪税控一机多票操作员结业证书》换证如何办理?
【黄东】
[2012-05-14 16:13:10]
您好!换证时您需携带原操作员资格证书、新单位税负登记证复印件、一寸照片2张,身份证复印件一张,到我公司进行办理或者拨打4008110006进行咨询。
【网友】杨广帅
[2012-04-23 11:05:53]
 1、关于财务报表中的资产负债表。年初余额和年末余额的位置能不能调换一下。你们这种设计改变了会计人员的习惯性工作,你们这样调整的原因是什么? 2、关于财务报表中的利润表。和资产负债表的性质基本一样,我们从学习财务到操作财务已经二十多年了,以前的格式就是资产负债表的年初数在前期末数在后,利润表里左面是本期数右面是累计数很有易操作性和理解性,很有科学。你们调整的原因是什么?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:12:44]
您好!感谢您的来信以及对我公司信任与支持,财务报表表样是国家财务部制定并下发的,全国统一格式,我公司无权修改,我们会把您的建议反映给相关部门。
【网友】Rui[love
[2012-04-18 10:35:07]
 网上申报扣款失败,查看原因是银行方面余额不足,去银行查看后,账上金额都够,有时候也有银行账号钱不足的,像这种问题需要去税局扣款,很不方便,能不能像地税一样,当天扣款不成功的,还可以继续在网上扣款,也为纳税人省一些时间,既然是网上申报了,图的就是方便。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:12:49]
您好!目前税库银没有提供该类接口,因此无法查询余额信息,我们会把该问题反映给相关部门。
【网友】pengwh0830
[2012-04-20 09:58:27]
 网上申报的报表修改,能否改进一下,不到大厅就能删除修改。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:12:58]
您好!需要省局下发业务和接口,我们把该问题反映给省局。
【网友】不懂
[2012-04-21 12:30:04]
 你好,我是兼职会计,兼职的企业比较多,各个区都有。电子钥匙可以在一个服务站续费么,那样我们会更方便。
【黄东】
[2012-05-14 16:13:21]
您好!电子钥匙延期续费可以到我公司任意一个办公地点进行办理,如对最近地点不清楚的可拨打4008110006进行咨询。
【网友】caidao
[2012-04-23 11:01:42]
 购买税控机 的联想电脑,所开的发票能不能全额抵税?
【黄东】
[2012-05-14 16:13:05]
您好!根据《财税[2012]15号》文件精神,增值税纳税人2011年12月1日以后缴纳的技术维护费(不含补缴的2011年11月30日以前的技术维护费),可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票,在增值税应纳税额中全额抵减,不足抵减的可结转下期继续抵减。技术维护费按照价格主管部门核定的标准执行。购置的增值税防伪税控系统通用设备可凭购货所取得的专用发票所注明的税额从增值税销项税额中抵扣,购置费用准予在当期计算缴纳所得税前一次性列支。增值税防伪税控专用设备(包括分开票机)包括税控金税卡、税控IC卡和读卡器;通用设备包括用于防伪税控系统开具专用发票的计算机和打印机。具体抵减办法可以咨询所属的税务机关。 文件中不包含通用设备。
【网友】caidao
[2012-04-23 11:03:44]
 购买税控专用设备发票需不需要认证?
【黄东】
[2012-05-14 16:13:26]
您好!具体情况可咨询当地所属税务机关。
【网友】mj
[2012-04-23 15:31:51]
 怎么开普票负数发票?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:13:32]
您好!在网络发票服务系统,选择红字发票模块,输入原票的代码和号码,填写要红冲的金额,即可开具负数发票。
【网友】河南浩昌商贸有限公司
[2012-04-23 16:30:14]
 你们公司的服务真的很好,但是为什么互联网申报系统只能扣款一次,扣款失败后必须去大厅办理?不知道你们的系统能不能像地税系统一样,扣款失败后不用去大厅还可以在网上扣款?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:13:36]
您好!网上扣款目前调用的是税库银,无法实现,我们会把该问题反映给相关部门。
【网友】adl
[2012-04-23 17:14:25]
 我公司服务年费快到期,想问一下,要在那个地方交?付款方式如何?公司税号为410105676748772。
【黄东】
[2012-05-14 16:13:42]
您好!你的服务费到期可到农业路与花园路交叉口向东50米路南豫博大厦东头711(705)室办理;付款目前支持现金支付或者登陆我公司网站HTTP://WWW.HTJS.NET在线缴费。
【网友】小雨点
[2012-04-23 20:54:47]
 在网络版农产品系统的“客户信息维护”中已经录入客户信息,为什么在正常开具发票时却无法调出“身份证号”等信息,需重新录入?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:13:46]
您好!维护过的信息,可以自动提取出来的。
【网友】乾乾
[2012-04-24 08:19:15]
 您好!请问虹光扫描仪有哪几种型号?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:13:50]
您好!请访问航天金穗官方网站,了解详细情况。
【网友】asdfghjkl
[2012-04-24 09:05:46]
 新办税控企业,用不用认证购买两卡的发票?
【黄东】
[2012-05-14 16:13:56]
您好!具体情况可咨询当地所属税务机关。
【网友】cjnsy
[2012-04-24 09:37:25]
 我在车购税网页开具发票后,点保存上传吗?还要填车购税申报表吗?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:13:59]
您好!保存后无需上传,需要再填写车购税申报表。
【网友】长仙桔
[2012-04-24 12:36:53]
 增值税申报表附表一的税额部分,由于是按税率自动计算出来的,和实际的税额往往会产生不一致的情况,建议这一数据由企业自行录入,谢谢!
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:06]
您好!关于该问题,我们会把这个需求反映给省局。
【网友】静怡之心
[2012-04-24 13:43:47]
 纳税申报附表1,第四行八列,录入销项税与金额及税率有误,有申报通过现象,望加以改进。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:08]
您好!我们会检查程序,再次出现该问题,请您联系我们。
【网友】hongqichina
[2012-04-24 13:58:46]
 机动车在线开具的税控盘什么时间能实现远程抄税?税都实现远程报税了,唯独这一项,我们每月还得去税务大厅,和以前没省出来多少时间!!!!
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:10]
您好!目前总局没有相关接口,我们把该问题反映给相关部门。
【网友】myz111
[2012-04-24 14:03:41]
 网络普票现在不能按天查询了,只能按月查询,这样不太方便。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:42]
您好!因网络发票数据量巨大,因此按天统计对服务器压力具体,我们正在和省局协商建立查询平台。
【网友】41010357632725X
[2012-04-24 14:24:50]
 你好 提个意见 我希望扣款失败后可以和地税一样 不用跑大厅 可以二次扣款
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:45]
您好!网上扣款目前调用的是税库银,无法实现,我们会把该问题反映给相关部门。
【网友】用心生活
[2012-04-24 14:27:03]
 你好, 普通发票税局厌旧后还可以作废,造成开票数据和税局的数据不一致,税局处理很麻烦,希望软件里作废发票时给予验证是否厌旧。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:47]
您好!综合征管软件目前没有提供该类接口,因此无法进行该类的比对,建议您在次月对上个进行验旧。
【网友】中华同龄
[2012-04-24 14:40:42]
 我认为利润表上期金额应调为本年累计,不然年终报表没有本年累计,还要重新设置利润表。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:50]
您好!财务报表表样是由财政部统一下发的,我们无权修改,该问题已经反映给省局了。
【网友】蓉
[2012-04-24 14:46:00]
 增值税纳税申报表主表和附表之间能否增设勾稽关系?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:52]
您好!都是总局统一下发,我们无权更改,但我们可以反映给省局。
【网友】众鸟高飞尽
[2012-04-24 14:52:49]
 请问一般用户网上申报成功后,发现申报错了,能否删除申报表重新申报?如何操作?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:54]
您好!可以从新申报,在申报模块下有相关的说明。
【网友】liangzhiran
[2012-04-24 14:53:59]
 您好,我想问一下,如果账户余额不足,扣款不成功,能否存足税款,再次扣款?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:14:56]
您好!税库银要求一个例征期只能扣款一次,因此不能再次扣款。
【网友】金穗粉丝
[2012-04-24 15:01:33]
 户一般纳税人及小规模纳税人办理互联网申报时到底要花多少钱?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:00]
老户一般纳税人及小规模纳税人已办理过互联网申报系统。只需每年交纳我公司服务费用100元(公司提供包括:上门服务、电话服务、后台服务、远程协助等服务)、CA公司每年收取CA证书年费用100元(我公司代收)即可, 合计:200元。
【网友】周聪
[2012-04-24 15:02:52]
 普通发票每次都需要上传吗?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:02]
您好!在线开具的客户是自动上传的,接口企业需要每天或者每周上传。
【网友】暖暖
[2012-04-24 15:03:43]
 小规模纳税人钥匙年费是多少?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:04]
您好!电子钥匙的费用是我公司代CA公司收取的,每年费用是100元。
【网友】巧克力
[2012-04-24 15:03:54]
 已开具的发票在[发票作废]和[发票补打]中查询不到,会是哪种情况啊?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:06]
您好!该情况是发票未上传或者是网络中断。
【网友】Anny
[2012-04-24 15:05:05]
 一般纳税人远程抄报由于网络或者税局后天系统的问题,失败但未扣款成功的能否重新抄报?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:12]
您好!由于税库银目前要求只能发起一次扣款,因此不能进行重新抄报,必须到大厅进行扣款。
【网友】wodezhanghao
[2012-04-24 15:05:18]
 开通用机打发票时,一直提示离线时间过长。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:14]
您好!有未传输的发票,或者网络连接不正常。
【网友】yuhong
[2012-04-24 15:07:07]
 陆总,你好。咨询一个问题,我公司开通了远程认证,但二维码的增值税专票却认证不了,必须去税局大厅认证,请问何时可以自己操作?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:16]
您好!总局未下发接口,因此目前还需要到大厅认证。
【网友】null
[2012-04-24 15:07:32]
 所得税汇算是为什么所得税报表和关联企业报表不能同时申报,必须等15分钟后才能申报?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:18]
您好!所得税和关联业务为企业所得税,同一个税种在15分钟只能申报一次。
【网友】wangming
[2012-04-24 15:08:31]
 新户一般纳税人及小规模纳税人办理互联网申报时到底要花多少钱?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:20]
'您好!互联网申报系统由河南省国家税务局与河南航天金穗电子有限公司联合开发。我公司提供免费的软件产品、且提供免费的产品培训和软件升级。我公司每年收取服务费用100元(公司提供包括:上门服务、电话服务、后台服务、远程协助等服务)、CA公司每年收取CA证书年费用100元(我公司代收), 合计:200元。 '
【网友】644567312
[2012-04-24 15:09:03]
 财务报表利润表“上期数”只反映上月的数据,建议增加一栏“本年累计数”因为除税务部门外,审计、工商、银行、上级主管等部门都要求报的是“本年累计数”,如果利润表在保留目前“本月数”“上期数”改为:"上月数"再增加一栏“本年累计数”将减轻财会人员很大负担。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:23]
您好!财务报表表样是由财政部统一下发的,我们无权修改,该问题已经反映给省局了。
【网友】410105565133759
[2012-04-24 15:09:12]
 远程认证第一年免服务费吗?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:25]
您好!远程认证软件在您购买使用的第一年是免收服务费的。
【网友】承诺
[2012-04-24 15:11:05]
 互联网申报时,扣过一次款不成功后,就不能二次扣款,要跑到税务局大厅去扣,能不能和地税一样能在网上查询到是否扣款成功否,然后再到互联网上进行二次扣款
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:28]
您好!网上扣款目前调用的是税库银,无法实现,我们会把该问题反映给相关部门。
【网友】412827
[2012-04-24 15:12:36]
 非常感谢金税公司的细心周到的服务,我们是农产品收购企业,纳税申报表附表2第6行农产品收购发票或者销售发票金额栏和税额栏能否自动计算?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:30]
您好!目前系统中金额和税额之间没有计算公式。
【网友】Rita蔻
[2012-04-24 15:13:59]
 我想问一下~在普通发票网络版中,主开票员若,误将发票分发错误,是否有办法补救?(即应该分给A开票员的发票分给了B开票员)
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:32]
您好!这种情况可以先退回,而后从新分发即可。
【网友】璐璐
[2012-04-24 15:14:13]
 你好,我们公司现在每个月都在用网络版农产品收购软件,以前的系统我们输入过的客户都可以顺便带出来,不需要反复输入身份证号码和姓名,而现在的需要每次都输入,很麻烦,有时候容易输入错误,希望还和以前的一样,不需要反复输入
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:34]
您好!您需要在代码维护中进行客户维护。
【网友】137977217
[2012-04-24 15:15:13]
 请问,我们网上申报,远程认证,但是每月还要去税务局再申报,怎样可以不去税务局,直接在网上把税交完
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:36]
请问,我们网上申报,远程认证,但是每月还要去税务局再申报,怎样可以不去税务局,直接在网上把税交完
【网友】盛典大河
[2012-04-24 15:16:50]
 您好,在交税扣款时,如果账户余额不足时,在账户余额补齐时,希望能够可以在线二次扣款。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:15:39]
您好!网上扣款目前调用的是税库银,无法实现,我们会把该问题反映给相关部门。
【网友】411402688180408
[2012-04-24 15:19:16]
 车购税开发票的系统,怎么老是不稳定,老是掉线,有的发票数据都输好了 保存的时候,保存不了 说是要重新登录
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:30]
您好!车购税目前系统运行问题,掉线可能是网络问题,建议您检查您的网络,给您工作带来不便请见谅。
【网友】zssfyp33
[2012-04-24 15:21:49]
 您好,我们是做五金生意的,因为数量品种多(一二百个品种),所以开清单需要一个一个输入,有点浪费时间,能不能直接在电脑上导入清单,就可以不用输入了?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:32]
您好!目前清单无法导入,目前我们提供的防伪税控接口可以实现该功能,如果需要可以联系我们。
【网友】夏日的火
[2012-04-24 15:22:51]
 你好:我公司农副产品收购发票业务量非常大,有时开具不能按日查询,只能按月查询,有点不方便,你们是否解决这个问题。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:35]
您好!因网络发票数据量巨大,因此按天统计对服务器压力具体,我们正在和省局协商建立查询平台
【网友】asdf0023
[2012-04-24 15:24:06]
 申报关联业务报表提示:ctais2.0发生异常是什么原因呢
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:37]
您好!CTAIS2.0异常为综合征管软件统一的异常提示,引起的原因很多,建议您出现该提示请联系我们。
【网友】Rita蔻
[2012-04-24 15:24:29]
 您好~我想咨询一下~在远程认证系统中,所认证的发票数据,最多保留几个月的信息呢?是不是不换电脑,不重装系统,就一直都能查询到啊?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:40]
您好!目前远程认证系统数据保留180天,给换计算机没有任何关系。
【网友】佳林
[2012-04-24 15:25:21]
 我们的电子钥匙到期了,可不可以跨区域续费呀!
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:42]
您好!电子钥匙到期后,您可以根据自已的实际情况就近续费。
【网友】ga0023
[2012-04-24 15:26:32]
 想使用网络发票接口开具,该如何办理业务?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:44]
您好!首先联调,联调成功后,即可下载接口软件直接上传。
【网友】xyd1003
[2012-04-24 15:26:35]
 农产品的开票的时候,客户信息不能自动保存,以后能升级么
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:46]
您好!我们把该需求反映给省局,如果同意我们会加上该需求。
【网友】56443515
[2012-04-24 15:26:31]
 电子钥匙如果丢失了应该采取什么措施补救???
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:48]
您好!如果电子钥匙丢失,您需要带着贵公司开具的证明,到我们当地的服务站补办电子钥匙即可,我们代CA公司收取的钥匙补办费是100元。
【网友】hnryan
[2012-04-24 15:31:59]
 网络发票如何使用接口开具?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:16:52]
您好!联系您的主管税务机关征管人员,开通接口资格即可.
【网友】anrui
[2012-04-24 15:32:19]
 我想问一下,我公司增值税申报主表中-期初未缴查补税额为负数,鼠标点到那一个格时,提示说是为CTAIS数据不能修改,这是什么意思,另外负数代表什么呢
【李彦伟】
[2012-05-14 16:18:25]
您好!该数据是从综合征管软件提取出来,不能修改,若为负数则为多缴税额,可转成预缴处理。
【网友】灏忕櫧璞?
[2012-04-24 15:40:13]
 因为我每月认证发票有百十份,但是我打印认证通过的清单时第56行和57行打印不出来,但是在打印预览时明明有这两行,这是怎么回事呢?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:18:28]
您好!我们会检查程序,请您再次出现该问题联系我们。
【网友】491007474
[2012-04-24 15:40:17]
 填年度企业所得税报表时,修改了附表的数据,但主表的数据还是没反应过来;怎么办,谢谢。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:18:31]
您好!修改完附表后,如果主表已经保存过,请删除,系统自动会提取修改后的数据。
【网友】5257
[2012-04-24 15:40:12]
 服务热线4008110006是免费的吗?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:19:28]
您好!拨打400电话的资费标准是市话收费,我公司承担长途话费部分,手机用户和固定电话用户都可以拨打;拨打800电话的资费标准虽然是免费的,但是只能支持固定电话拨打,目前为方便广大用户朋友,我们使用的是400电话。
【网友】790642795
[2012-04-24 15:42:07]
 每次网上申报填表,没保存的情况下突然有急事要办理,等再去填表就提示重新登录。还需重新再填,能否解决?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:19:31]
您好!目前系统设置的临时会话时间为30分钟,为了确保数据安全,建议您出去最好退出系统。
【网友】胡泡泡
[2012-04-24 15:42:25]
 您好!普通发票打印出来后,第二天想作废可以吗?怎么操作?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:19:45]
您好!可以直接进行作废。收回发票联,到网络发票服务系统选择发票作废即可。
【网友】听海
[2012-04-24 15:47:12]
 现在农产品收购软件是单机版的还是网络版的?两个版本是不是都能用呢?
【李彦伟】
[2012-05-14 16:19:43]
您好!目前农产品收购软件为网络版的,2010年12月份上线。
【网友】zyfth001
[2012-04-24 15:49:59]
 要求上门时,直接给服务人员打电话不就行了,为什么还要再打400,比较麻烦?
【陆振华总经理】
[2012-05-14 16:19:56]
'您好!4008110006全省统一服务热线,是按照航天信息总公司要求实现统一接听、统一派工的要求,搭建的全省统一的技术热线电话平台,提供7*24小时的全天候服务,90个专业坐席(技术热线)随时为您解答税控操作中的技术问题。 1、呼叫中心作为专业的热线技术解答人员,经过严格的培训方能上岗,为企业提供专业的技术支持,解决问题判断问题快速、准确,提高企业问题的解决效率; 2、专业热线解决问题,每个电话均有录音,有质检部门进行服务质量的监督,确保热线解决问题质量便于管理,对服务质量进行全面跟踪,使企业的合法权益得到保障。 3、全省热线7*24小时的全天候热线服务,克服了服务人员主要从事上门服务工作,例征期繁忙时奔波于各用户之间,每天少则几户,多则十几户,接听电话时无法有效记录,事后无法有效监督。 注:400电话是一种主被叫分摊业务,即客户只需支付本地市话费,长途话费部分由我公司支付。'
【网友】河南省第七建筑工程公司加油站
[2012-04-24 15:52:19]
 我在开普通发票时,点打印时出现叉杠,发票号隔过去,是怎么回是。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:20:00]
您好!可能是由于您的打印控件没有安装。
【网友】654761018
[2012-04-24 15:52:32]
 一个人办的有一个公司培训证,如果需要再办另一个公司培训证还用不用收费
【黄东】
[2012-05-14 16:20:20]
您好!再次办证是不收费的。
【网友】22
[2012-04-24 15:56:06]
 网络普通版发票软件从哪里下载
【李彦伟】
[2012-05-14 16:20:03]
您好!网络普通发票软件可以从省国税局12366网站或航天金穗网上下载。
【网友】623178015
[2012-04-24 16:01:03]
 我对你们公司的服务非常满意,我觉得你们的工作人员服务非常好。有不懂的问题打400-811-0006她们会很快很耐心的给我们解决,解决不了还会帮我们联系工作人员亲自到企业解决,非常感谢贵公司的服务态度。
【李彦伟】
[2012-05-14 16:20:11]
您好!感谢您对我们工作的支持。我们会继续加强这种服务态度,为您带来更优质的服务。
【网友】婳
[2012-04-24 16:03:24]
 利润表为什么不把上期金额改为累计金额?这样也便于查看方便
【李彦伟】
[2012-05-14 16:19:40]
您好!财务报表表样是由财政部统一下发的,我们无权修改,该问题已经反映给省局了。
尊敬的朋友:
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